Contexte de la téléphonie
- Depuis l’ouverture du marché à la concurrence en 1998, multiplication des offres et les acteurs dans la téléphonie.
- Importance des écarts de prix et de services entre prestataires.
- Coûts et dépenses en hausse constante.
- Besoins essentiels en termes de suivi et d’actualisation.
- Contrats de services souvent contraignants et complexes.
Domaines d’interventions
- Fixe: Abonnements, consommations, options
- Mobiles: Abonnements, consommations, options
- Equipements: PABX, IPBX (standard téléphonique) matériel téléphonique
- VoIP